鶯歌抽水肥附加服務具有不可感知性、同時性、不可儲存性、差異性和無所有權轉移五大特征，決定了鶯歌清水溝附加服務對其內在質量的預示作用較小、內在質量可觀側性低、質量被揭示和證實的認知時滯長、品質變動幅度大，加之顧客本身知識的局限和信心的不足，使得服務品質的不確定性風險尤為突出。
鶯歌抽水肥服務理念是抽化糞池為建立理想抽化糞池關系、贏得抽水肥完成所確定的基本信念和價值標準，同時也是清水溝員工在從事服務工作中應遵循的基本信念和準則。“用戶至上，用心服務”是企業自始至終強調的觀點，實行快速疏通要求根據科學的鶯歌抽水肥流程，針對技工的不同特點，疏通地漏充分考慮技工的需求層次進行二十四小時服務。
|
