五股抽水肥附加服務不可感知性的特征，加大了顧客對服務感知和評價的難度;同時也使顧客對汙水處理過程投人的精力、時間、程序的預期偏高，而清水溝價格則為提供了壹條推斷通水管質量線索。五股通糞管按照心理學解釋，他們會以此作為標準，支付高價格，以降低在經歷、時間、程序等方面的高成本投人。
五股抽水肥“用戶至上”強調的是永遠把抽化糞池放在第壹位，抽化糞池利益高於壹切。抽水肥用戶至上，高壓清洗要求我們必須樹立“用戶是我們的衣食父母”的觀念。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是五股民眾最大的無形資產，在抽水肥服務方式中，更是提出二十四小時服務是最基本的。 |
